こんにちは！フロアスタッフです♪～研修を行いました～

今年もあっという間に2月に入りました。
まだまだ寒い日が続いていますが、皆さまお元気ですか？

博物館は12月末よりメンテナンスのお休みをいただいておりましたが、
まもなく2/8（火）より営業を再開いたします。

館内では着々と皆様のお迎えができるように準備が進んでいます。
大掃除をしたり、展示の一部を移動したり、交換の作業が行われていました。

私たちフロアスタッフもお客様をお迎えするにあたり、所属会社による研修を行いました。

まずは接遇の復習です。
接遇とは簡単にいうと「おもてなしを形にして伝える」という事なんですが、
これがとっても簡単にみえて難しいのです。


好印象を与える挨拶のイントネーション、立ち居振る舞い、かっこよく見える角度・・・等を
学びました。




それから、コロナ禍になり、今までとは違う対応も必要になり、そのことについてもディスカッションしました。










最後は、私たちのイベントである「デジタル紙芝居」での
お迎えの仕方、あいさつの仕方、読み方などを学びました。
今までは、個人それぞれで行っていましたが、全員で研修することにより、良い工夫が統一され、すっきりとした案内ができそうです！








開館後のフロアスタッフがこれまで以上に皆さまのお役にたてますように！
みなさまのご来館をお待ちしています。

フロアスタッフ　せら　ゆうこ